Новое флагманское решение Symantec — Norton Security.
Оно пришло на смену девяти ранее существовавшим основным продуктам компании для конечных пользователей: Antivirus, Internet Security, 360 и др.
Как сообщил в разговоре с CNews Олег Никитский, руководитель подразделения Norton в России, странах СНГ, Швейцарии, Польше, Чехии и Словакии, отказ от разветвленной линейки произошел в интересах пользователей.
«Девять продуктов покрывали различные потребности клиентов в защите — базовые, расширенные, с бэкапом, с утилитами и пр. И людям, особенно тем, кто не сильно разбирается в компьютерах, достаточно сложно было понять, что же им действительно нужно, какую защиту выбрать», — говорит он.
Теперь в компании предлагают клиентам просто приобретать решение с максимальной защитой и ни о чем больше не беспокоиться. Его универсальность также выражается в кросс-платформенности — пользователь по одной лицензии может защитить сразу несколько своих устройств: PC и Mac, а также смартфоны и планшеты на Android и iOS.
Несмотря на то, что новое решение доступно и в коробке, концептуально Norton Security позиционируется как сервис — подписка на него покупается на год. Уровень цен на коробочную версию новинки станет известен лишь в начале ноября.
При позиционировании торговой марки Symantec решила использовать маркетинговый ход, связанный с обещанием вернуть клиенту деньги, если Norton Security не убережет его устройство от проникновения зловредного кода, а служба поддержки впоследствии не сумеет устранить проблему. По утверждению Никитского, таких обязательств на себя не брала еще ни одна компания в мире.
Правда, нужно понимать, что претендовать на такой формат обслуживания смогут лишь пользователи, соглашающиеся на продление продукта с ежегодным автоматическим списанием соответствующей суммы с кредитной карты.
Подробнее: https://clck.ru/9KkuZ